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 *** How to order overseas customers is written at the bottom of the page. ***
*** 海外のお客様のご注文方法はページ下部に記載しております。***


!! 구매 전 최하단 유의사항을 꼭 읽고 주문해 주세요 !!
!! Please read the cautions at the bottom before purchasing and place an order !!


문의 사항이 있으시면 트위터, 인스타그램 DM, 이메일(demi_time@naver.com) 중 한 곳으로 연락해주세요.
블로그 안부 게시판은 확인이 조금 오래 걸릴 수 있습니다.​
If you have any questions, please contact us via Twitter / Instagram DM or email(demitdoll@gmail.com​).


                                        


주문 확인, 입금 확인(현금영수증 발급 포함) 등은 주문 기간동안 매일 1~2회 정도 텀을 두고 확인합니다.
주문상태 변동이 없어도 걱정하시지 마시고 느긋하게 기다려 주세요!

재고가 있다고 표시 된 제품 이외의 모든 제품은 
주문 및 입금 확인 후 60일~90일 정도의 제작 기간이 필요합니다. (주말, 공휴일 제외)
All products except those marked as in stock require a production period of about 60 to 90 days 
after ordering and confirming payment. (Excluding weekends and holidays)

※ 데미트에서 판매하는 모든 제품은 15세 이상을 대상으로 만들어진 제품입니다. ※

  

데미트의 모든 인형은 수제품이기 때문에 비대칭, 단차, 미세기스, 우레탄 비침, 자석 비침, 조색 시기에 따른 미세한 색차 등이 존재합니다.
이는 데미지가 아닙니다. 또한, 공정 작업으로 인해 나타나는 데미지로 인한 교환, 반품, 환불 역시 불가능하거나 어려운 경우가 많으니 미리 확인 후 구매 부탁드립니다.

 

우레탄 인형 특성상 실리콘 절개라인이 있으며, 게이트(우레탄 주입구) 제거를 제외한 모든 절개라인은 제거하여 보내지 않습니다.

 

 

[교환, 반품, 환불 안내] 

데미트의 모든 제품은 꼼꼼한 검수를 통해 출고되지만, 간혹 미처 발견 못 한 데미지가 있는 경우가 있습니다.

이 경우 제품 수령 후 주말, 공휴일 포함 7일 이내에  QnA 게시판 혹은 메일 (demi_time@naver.com)을 통해 

주문자 성함, 주문 내역을 포함해 연락해주세요. SNS는 대응이 느린 경우가 있습니다. 

 

받으신 제품에 하자가 있으면 무상 교환, 환불이 가능합니다.

택배 박스 개봉 시부터 촬영해 둔 사진 및 영상이 있으시면 교환이 더 용이합니다. 

증거가 불분명할 경우 교환이 불가능한 경우가 있습니다.

 

교환, 환불의 접수는 주문자 본인만 가능합니다.

상품 불량 시 교환, 반품, 환불에 발생하는 배송비는 데미트에서 부담하며, 동일 상품으로만 교환이 가능합니다.

 

 

 

※ 교환 및 환불이 가능한 경우 
- 안면부(눈, 코, 입 부분)의 메이크업으로 가려지지 않는 부분에 기포, 먼지, 찍힘 등이 있는 경우
- 배송 중 상품이 파손된 경우

  

 

[배송 중 제품 파손 관련 절차]
- 배송 중 파손 관련 신고는 수령하신 후 1~2일 이내에 접수해주셔야 합니다. (파손 신고가 늦어지는 경우, 보상 절차를 적용받기 어려울 수 있습니다.)

 

- 주문자 성함, 주문 날짜, 주문 내역, 사진을 첨부하여 연락해주십시오.
- 배달받은 상태 그대로 사진을 찍어 주십시오. 
 ⑴ 운송장 번호가 확인 가능한 외부 박스 사진
 ⑵ 박스 내부 포장 상태 확인 가능한 사진
 ⑶ 파손된 상품 사진

연락해주시면 확인 후 데미트 측에서 택배사 측에 교환 접수를 합니다.
- 파손에 대한 책임 문제에 대하여 해당 택배회사 측 과실이 나타나지 않는 경우는 
교환, 환불 처리가 되지 않으며 소비자의 과실로 인한 파손에 대해서는 무상으로 진행되지 않습니다.
   

 

[환불 절차]
- 환불을 원하시면 반송비, 상품 대금 등은 제품이 반송되어 도착한 날로부터 3일(주말 및 공휴일 제외) 내 결제금액이 환불됩니다.

 

  

​※ 교환, 환불 혹은 반품이 불가능한 경우 ※

전자상거래법 제 17조에 따라, 아래의 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.

 

1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우(재화의 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외).
2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5) 제 21조(청약 철회 등의 제한)에 의거, 소비자의 주문에 따라 개별 생산되는 재화, 또는 이와 유사한 재화 등,

 

   판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우에 미리 소비자의 동의를 받은 경우.

   재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는

   그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있다.

  

  

아래의 현상들로 인한 교환, 반품, 환불은 불가능합니다.

 

- 수령 후 7일 이내에 교환, 반품 신청을 하지 않은 경우

- 단순 변심에 의한 경우

-​ 제품에 오염, 손상이 있거나 도색 및 세척한 경우

- 제품에 맨눈으로 잘 구별되지 않는 사소한 부분이 있는 경우

- 우레탄 인형의 특성상 나타날 수 있는 부분이 있는 경우

- 교환/환불 절차를 거치지 않고 반품한 경우

- 고객의 부주의로 인해 상품이 변형, 훼손, 파손된 경우
- 제품을 사용하다가 외부요소 등에 의해 변형이 생긴 경우 등
- 상품 일부가 빠진 경우
- 반송 시 포장 미비로 인한 제품이 오염, 변형, 훼손된 경우 등

- 배송 중 있을 수 있는 자석 이탈 현상, 스티커 등의 떨어짐 현상

- 타사 제품과의 색상 차이가 있는 경우, 모니터 설정으로 인해 색상이 달라 보이는 경우

  ​ 

 

1. 수작업 특성상 나타날 수 있는 부분
- 비대칭, 단차, 미세 흠집, 우레탄 비침, 자석 비침 현상 등
- 안면부를 제외한 나머지 부분 (특히 헤드 내부 및 뚜껑 등) 이 아주 매끈하지 않은 부분 등
- 헤드와 뚜껑이 완벽하 맞물리지 않는 경우

- 도색이 있는 상품의 경우 도색 튐, 미세한 도색 까짐, 마찰로 인한 도색 벗겨짐 등

 

2. 우레탄 복제 공정상 나타날 수 있는 부분
해당 현상들은 제작 공정상 불가피한 부분이며, 거의 모든 인형에 나타나는 자연적 현상입니다.
- 작은 이물질, 먼지, 미세한 기포, 점, 미세기스, 조색제 얼룩, 옅은 우레탄 얼룩, 미세한 마블링 자국 등
- 복제 게이트 제거 및 표면 마감 공정상 나타날 수 있는 에스테 자국, 색차 등
- 표면 마감 및 잔여 이형제 제거를 위한 추가 에스테 자국 등
- 헤드 안면부를 제외한 미세한 먼지 및 기포, 미세기스 등 (턱, 귀 부분은 안면부에 포함 X)
- 파츠 사이의 미미한 색차, 약간의 우레탄 잔여물 등
- 실리콘 절개 라인이 남아있는 경우 등

- 눈 등의 우레탄 막이 완벽하게 제거되지 않거나 아주 매끈하지 않은 부분 

- 복제 시 수축으로 인해 생기는 관절 어긋남 등

 

3. 사용 중 생기는 변형 등에 의한 부분
우레탄 제품은 직사광선에 노출되거나 오랜 기간 공기 중에 노출이 될 시 색 빠짐 및 색 변화 등이 일어날 수 있습니다.

​또한, 맨눈으로 확인되지 않았다고 해도 신너 및 기타 화학물질을 사용 시 우레탄의 변화로 인해 더욱더 도드라져 보일 수가 있습니다.

특히 신너 및 기타 화학물질에 과도하게 노출된 경우, 우레탄의 변질이 있을 수 있습니다.

또한 사용 중 생긴 데미지에 대한 사항은 데미트에서 책임지지 않습니다.

우레탄은 생각보다 단단하지 않습니다. 쉽게 부러지기도, 긁히기도, 깨지기도 합니다.

열, 마찰, 중력, 무게, 압력, 온도 등의 외부 요소 등에 의해 쉽게 변형될 수 있습니다.

사용 방법, 보관 방법 등에 의해 우레탄 변형 등이 일어난 경우는 불량이 아니기에 교환을 원하시는 경우는 유상 교환만 가능합니다.

 

다만, 인형에 따라 교환이 불가능한 경우도 있으며 

교환이 가능한 경우 교환 시일은 일반적인 제작 기간(주말, 공휴일 제외 60~90일)과 동일합니다.

 

교환받으신 파츠는 기존 파츠와 색차이가 날 수 있습니다. 

황변 등의 요소도 있으나, 복제소에서 조색 시 매번 색이 조금씩 달라지기 때문입니다.  이 점은 불량이 아닌 점 양해 부탁드립니다.

 

 

 

배송/반품/환불 정보

 [색상 안내]​ 

 

   *** 

2021년 8월 부터 살구색상이 변경되었습니다.

변경 전 : 노란빛 도는 색상

변경 후 : 오비츠 미백과 같이 분홍빛이 도는 색상

 


 


 

 

 

모니터 설정에 따라 색이 실제와 달라보이는 경우가 있을 수 있습니다.

Depending on your monitor settings, the colors may look different.

 

오비츠와 우레탄의 재질 차이에 따라 색상이 완벽히 일치하지는 않습니다. 

복제소에서 조색을 할 때도 색이 매번 미묘하게 달라집니다.

 

 

 

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*** 꼭 읽어주세요. Please read it​. ***

해당 제품은 15세 이상을 대상으로 만들어진 제품입니다.


타사와의 호환 여부에 관해서는 알지 못합니다.

이에 따른 문의 사항에는 답해드리지 않고 있습니다.

또한, 이로 인한 교환 및 환불 역시 불가능합니다.

 

We don't know if it's compatible with other companies.

So, we do not answer any inquiries related to this.

Also, exchanges and refunds are not possible due to this. 

 

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[주의 사항 및 배송 안내]

- cj대한통운 편의점 택배를 통해 배송됩니다. (도서 산간지역은 우체국 배송)

- 재고가 있는 상품을 제외한 모든 상품은 선주문 후 주문 제작되어 배송됩니다.

- 주문 제작 상품이기 때문에 입금 확인 후 주문 취소가 불가능합니다.

- 개인적인 변심으로 인한 결제 후의 취소, 환불은 불가능합니다 

제작 기간은 주문 및 입금 확인 후 60일~90일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

 (복제소 사정에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

​- 메이크업 옵션 추가 시 영업일 기준 20~30일의 작업 기간이 추가됩니다.

 

 

[교환 안내]

받으신 제품에 하자가 있을 경우 수령 후 7일 이내에 연락주시면 무상 교환이 가능합니다.

접수는 주문자 본인에 한하여 가능합니다.

 

- 수작업의 특성상 비대칭, 우레탄 비침, 마감시 생긴 미세기스 등이 있습니다.

 

* 7일내 무상 교환이 가능한 경우 (데미지인 부분)

- 우레탄 인형의 안면부(눈, 코, 입 부분) 에 메이크업으로 가려지지 않는 부분에 기포, 먼지, 찍힘 등이 있는 경우.

 

* 교환이 불가능한 경우 (데미지가 아닌 경우)

- 우레탄 인형의 공정상 데미지 : 안면부 이외 헤드 안쪽, 귀 뒷쪽, 바디 안쪽 등에 기포, 먼지, 찍힘, 미세기스 등이 있는 경우, 

- 게이트 자국 및 절개 라인 제거로 인한 기스 및 색상 차이가 있는 경우, 절개 라인이 남아있는 경우 (절개 라인(퍼팅 라인)은 제거해서 보내드리지 않습니다.)

- ​타사 제품과의 색상차이가 있는 경우 등.


 

 

자세한 사항은 FAQ 게시판의 <주문시 주의사항 및 교환, 반품, 환불 안내>를 참고해 주시기 바랍니다.

 

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This product is intended for ages 15 and over.

 

[Shipping Guide]

 

- All products, except those in stock, are made to order and shipped after pre-order.

-Because it is a made-to-order product, it is not possible to cancel the order after payment is confirmed.

-​Cancellation or refund after payment due to personal change of mind is not possible.

-The production period takes about 60 to 90 days after confirming the order and payment. (Excluding weekends and holidays)

  (There may be changes depending on the circumstances of the factory.)

- When a makeup option is added, a work period of 20 to 30 business days is added.

 

[Exchange Guide]

If the product you received is defective, please contact us within 7 days of receipt to receive a free replacement. 

Only available to the orderer.

 

Because it is handmade product, it is not perfect.

There are asymmetric, scratch and so on.

 

- Free exchange possible case :Urethane doll have bubbles, dust, etc. on face

 

- Free exchange impossible case : All process damage of the urethane doll

Fine dust, bubbles, and fine scratch except the head face

If there are color differences due to gate removal, incision line is remain.

And when there is a color difference from other products. 

 

 

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